"모든 이들이 건강하고 행복한 삶을 살아가도록 돕는 것"
건강에 대한 새로운 답을 찾아 진정한 행복을 선사합니다.
뉴트리원은 고객의 건강을 최우선으로 생각하는 HEALTH & BEAUTY 전문기업입니다. 좋은 원료와 철저한 품질관리를 통해 검증된 상품만 유통하는 글로벌 기업으로 성장하고 있습니다.
뉴트리원에 대해 더 자세히 알고 싶으신 분은 토글(
)을 클릭해 주세요!
)을 클릭해 주세요!팀을 소개합니다CX(Customer eXperience)팀은 고객과 가장 가까운 곳에서 소통하며, 고객의 뉴트리원 경험과 문의를 책임지고 있습니다. 주요 업무는 대표번호 인바운드/아웃바운드 상담, 게시판(래퍼) 문의 처리, 자사몰 전화주문 응대, 그리고 고객 불만 접수·해결 및 반품 프로세스 관리입니다. 단순 응대를 넘어 고객의 소중한 피드백을 수집하고 개선 의견 제안을 받아 향후 상품/서비스 개선까지 연결하는 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
CX팀은 고객 경험에 대한 깊은 이해를 가진 5명의 상담 전문가들로 구성되어 있습니다. 혼자보다 함께가 더 큰 힘을 발휘하는 팀입니다. 고객 문의는 예상치 못한 상황도 많지만, 누구 하나 어려움을 혼자 감당하지 않도록 서로 돕고 배우는 분위기가 자리 잡혀 있습니다. 또한, 상담 과정에서 생기는 작은 궁금증부터 큰 문제까지 함께 고민하고 해결하며, 팀원 모두가 함께 성장해 나갑니다.
- 함께 성취하고 싶은 목표
CX팀은 단순히 몇 건의 콜을 받았고, 몇 건의 문제를 해결하는 차원이 아닌, ‘고객 감동’을 실현하는 것을 목표로 하는 팀입니다. 고객 문의에 대해 친절하고 신속한 대응을 제공하는 동시에, 상담 과정에서 얻은 인사이트를 바탕으로 뉴트리원의 서비스와 프로세스를 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.
이런 점이 커리어에 도움이 됩니다.해당 포지션은 다양한 상담 채널 운영 경험과 고객 응대 역량을 쌓을 수 있습니다. 특히 건강기능식품 산업 특성상 상품의 성분, 배송, 반품 등 폭넓은 문의를 다루게 되므로 건강기능식품/일반식품 지식, 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 역량, 데이터 분석 능력을 동시에 발전시킬 수 있습니다.
담당 업무
이런 일을 하게 됩니다.•
주요 채널의 고객 상담 및 이슈 대응
•
대표번호 인/아웃바운드 상담 및 게시판(래퍼) 문의 처리
•
자사몰 전화주문 응대 및 고객 편의 지원
•
고객 불만 접수·해결 및 반품 프로세스 관리
•
고객 피드백 수집 및 개선 의견 제안
이런 자격을 갖추신 분을 찾아요.•
학력 : 고졸 이상
•
직위 : 사원급
•
경력 : 3년 이하
•
CS 또는 유사한 고객 응대 경험이 있으신 분
•
협업에 있어 열린 태도와 유연한 사고를 지니신 분
•
고객 경험을 최우선으로 생각하는 마인드셋으로 친절한 커뮤니케이션이 가능하신 분
이런 분과 함께 하고 싶습니다.•
건강기능식품·뷰티·헬스케어 관련 업계를 경험하신 분
•
영양사 면허증을 보유하거나 건강영양상담을 경험하신 분
•
소비자중심경영(CCM) 인증 준비를 해보신 분
•
품고나우 사용 경험이 있으신 분
•
문제해결에 주도적이며 강한 책임감을 지니신 분
•
새로운 이슈나 변화에도 함께 머리를 맞대고 해결해나가는 것을 선호하시는 분
•
유관부서/팀 내 원활한 협업과 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
.png&blockId=2572a6e0-f4e4-8172-afa6-d48477a4bd72)
지원 및 채용 여정
이력 및 경험에 따라 일부 전형 과정이 생략 또는 추가될 수 있습니다.
Step 1. 지원서 제출
•
위 ‘입사 지원하기’를 클릭하여 이력서 업로드 및 기본 인적 사항을 정확히 적어주세요.
•
이력서는 지원 요건 관련, 스스로가 얼마나 잘 맞는지 상세하게 글로 적어주시면 됩니다.
Step 2. 서류 전형
•
지원서 검토 후, 2주 이내 결과 안내 메일을 드립니다.
•
합격 여부에 관계없이 모든 지원자 분들에게 감사의 마음을 담아 메일을 드릴 예정이며, 만약 지원서 검토가 늦어질 경우 관련 안내 또한 별도로 드리겠습니다.
Step 3. 직무 면접
•
직무 인터뷰는 담당 팀/부서장과 피플부스터팀 담당자가 함께 약 30~50분 동안 직무 면접을 진행합니다.
•
직무에 따라 역량을 판단하기 위한 경험/기술과 관련한 질문을 드리며 포트폴리오 소개 PT가 진행될 수 있습니다.
•
면접 시 궁금하신 사항도 편하게 물어보실 수 있습니다.
Step 4. 임원 면접
•
뉴트리원의 비전에 공감하고, 문화에 잘 적응할 수 있는지 판단하기 위한 인터뷰 입니다.
•
리더십 팀과의 인터뷰로, 1~3명의 인터뷰어(C-level)가 참여하여 1시간 내외로 진행합니다.
최고의 동료들과 함께, 앞으로 10년 우리 앞에 펼쳐질 가장 큰 기회를 함께 만들어갈 기회!
<건강에 대한 진심>이라는 단어에 조금이라도 가슴이 떨린다면,
지금 바로 지원해주세요
Contact
뉴트리원 기업 홈페이지: company.nutrione.co.kr 뉴트리원 자사몰: https://nutrione.co.kr/ 채용 문의: recruit@nutrione.co.kr 뉴트리원 채용 카카오 채널: http://pf.kakao.com/_xfrWGxj 오시는 길: 서울특별시 송파구 올림픽로35다길 42, 21~23층(한국루터회관 건물)